Ofrezca experiencias de cliente inmejorables
Milla tras milla tecnológica, nuestros clientes confían en Applicat para ofrecer experiencias inmejorables a sus clientes.
Ofrezca a sus clientes la experiencia de entrega que se merecen
Perfeccione cada experiencia de entrega de sus clientes y deles tranquilidad en cuanto al envío de sus paquetes. Applicat le permite ver cada entrega desde cualquier dirección, le proporciona una vista de gran angular de la entrega de última milla y abre una ventana panorámica para que los destinatarios puedan ver en qué punto se encuentra su paquete, dándoles así la impresión de que trabaja solo para ellos.
Transparencia en la entrega, una fuente de tranquilidad para sus clientes
En el momento en que se envía un paquete, el destinatario empieza a dudar de si se entregará con éxito. Para asegurarse de que esto no se convierta en un motivo de ansiedad, las notificaciones de Applicat, como las que se refieren a la ubicación actual del paquete, a los tiempos de entrega estimados, etc., le permitirán mantener a sus clientes informados sobre cada paso del itinerario.
Como pasa con todo, el cambio es la única constante en el proceso de entrega
La vida cambia de un momento a otro, y no hay nada que se pueda hacer al respecto. Muchas veces los clientes cambian de opinión en el último momento sobre la manera de realizar la entrega, o deciden que prefieren recoger su paquete ellos mismos en una taquilla o tienda cercana. Sea como fuere, si les ofrece la posibilidad de realizar dichos cambios, por ejemplo, a través de la función incorporada de Applicat, se ganará su fidelidad a corto y largo plazo.
Más reactivo, más eficiente
Ofrecer a los clientes la posibilidad de realizar cambios es solo parte del proceso. Destaque allí donde muchos otros fallan. Applicat le ayuda a conseguirlo notificando inmediatamente esos cambios a todas las partes interesadas. De esa forma usted, como organización, podrá adoptar medidas inmediatas, mantener la agilidad operativa y evitar costosos errores de entrega de última milla, como entregas a destiempo o perdidas, itinerarios ineficientes, etc.
Directamente de boca de su cliente
Por supuesto, la única manera de conocer realmente la calidad de la experiencia de su cliente es que se lo comente él mismo. Completar el módulo de experiencia del cliente de Applicat es una forma sólida y personalizable de recopilar, analizar y evaluar las valoraciones de los clientes. Decida qué le gustaría que valoraran sus clientes, recabe sus comentarios y descubra los puntos fuertes y débiles, las tendencias y el rendimiento de los conductores.
Más información sobre las ventajas de Applicat
Optimización de itinerario TruAddress™ Itinerarios optimizados reales para disfrutar de una precisión milimétrica en las entregas a puerta y para realizarlas a la primera
Observaciones sobre la inteligencia de campo Acelere sus operaciones de entrega con el conocimiento adecuado en el momento adecuado
Alertas de rendimiento Aumente su rendimiento y su capacidad con alertas instantáneas automatizadas desde el campo
